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948元買的洗衣機修一次950元

发布时间:2019-11-09 05:31:24

948元买的洗衣机 修一次950元

家电维修细节中,有暗藏的小猫腻陈思摄

本报讯(李莹莹)家里有家电坏了,您是否最先想到贴在楼道里的小招贴维修完了,您是否有仔细看过收据上写的是什么

昨日,从事家电维修10多年的苏师傅告诉,往往这些不被人注意的小细节里都存在猫儿腻,其中很多是消费者根本无法知情的

苏师傅表示,无中生有、偷梁换柱、暗度陈仓这些成语,在家电维修行业内有着不同的解释,分别代表玩猫腻的不同手法

老人求助后上门

先说电机坏了

后来又说坏的是电脑主板

其实就是一个开关碳化

维修人员开口就要了950元

张刚(化名)是沈阳人,从事家电维修行业已经超过10年时间,也有着固定的客户群对于目前的家电维修市场,张刚坦言,如今家电维修的需求量越来越少,因为家电本身价格不贵,一旦遇到点大问题,通常很多人就不修了,直接重新买一个所以,很多家电维修点的生意并不好做,为了赚钱,他们就会使用一些手段

如今绝大多数的消费者都不懂家电维修,因此,关于家电的故障,基本上是维修师傅怎么说怎么是坑不坑人,就依靠维修人员的人品了张刚说

张刚向介绍,前段时间他的一个同行就干了件荒唐事,当时这位维修人员因为骗老人,最后被老人的儿女找上门

张刚介绍,当时老人家有一台洗衣机,是前几年花948元购买的涡轮洗衣机前段时间,因为洗衣机甩干功能不好使,老人就找了维修人员

维修人员上门后,检查了一番,告诉老人电机坏了,后来又说电脑主板坏了张刚说,最后维修人员真的修好了洗衣机,但收取了950元而老人的子女得知这事后,非常生气,最后维修人员退还了500多元

张刚介绍,当时老人家的洗衣机发生甩干停用,就是因为洗衣机内的一个接触开关老化了用得时间长,这个开关就会碳化,并不是什么大问题张刚说,如果是他来修理,只需要用砂纸等打磨一下,最后的收费只需要50元,如果消费者非要更换开关,也只需七八十元就行

后来我特意打听了一下,那个维修人员,以前只是个发家电维修店传单的,跟别人学了几天,就出山了,平时也没少忽悠人,但主要都是忽悠年纪大的张刚说

-维权提醒

掌握常识有效维权

尽量多地掌握一些家电安装、维修、保养等售后服务专业知识一位长期从事消费维权工作的业内人士表示,消费者可从以下三个方面预防被宰:

一是根据谁销售谁负责的原则,家电三包有效期内出现故障,必须到品牌定点维修中心进行维修

二是维修尽量去有正规店面的维修点因为,有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的,这样的维修点相对比较重视商业信誉,其维修服务质量更靠谱,即使出现问题,也能找到维权对象

三是要注意保留维修凭据,留下维权依据在维修的时候,不管是更换零件,还是做普通的维护,消费者都应尽量在旁边监督,防止工人故意弄坏零件维修以后,还应要求其填写维修单,包括服务的内容、收费标准、日期和期限等若是维修之后短期内再出现同样的问题,消费者就可据此要求其进行免费维修,并依法维权

资深维修师揭家电维修五大猫腻:任何家电维修都不该超1小时

猫腻1:

小招贴留一次性号

在家电维修行业干了十多年的李师傅称,市场上的家电维修70%均是通过社区、楼道、家门口上的小招贴实现的为了避免承担售后纠纷风险,很多家电维修点采取一锤子买卖他们印在小招贴上的号经常变更,修完一次后下次再打,很可能就打不通了,如果是好事(比如,还有其他家电需要维修),他便答应下来而如果是坏事(比如上次维修完后,没多久又坏了),他便称,您打错了

拆招:对不属三包范围内的,消费者应该注意找厂家指定或者授权的,或者有售后保障的维修点一般情况下,店面面积在100平方米以上的大都属于品牌授权的维修点,而低于30平方米的都属于非授权点

猫腻2:

收据故意写错维修项目

有些消费者为了省下上门服务费,会选择去家电维修实体店

维修完后,有些消费者完全不要收据等售后凭证,而有些长心眼儿消费者往往也会掉入陷阱

比如,明明是电视里的高压包坏了,维修人员在收据上就写成电路板损坏

如果没修好,你下次拿着收据再来找他,他就会说,从你的收据上看,你上次是电路板坏了,而这次是高压包坏了,这样他便可以顺理成章地再收维修费李师傅说

拆招:一定要注意收据上所写的内容是否与最初检测时所说的一致

猫腻3:

暗度陈仓预留故障

如果是初次接触,有些修理工会故意给你一些甜头

比如,向你展现热情的服务态度,初次上门先是收取较低的费用,但其实这都是障眼法

这样的维修工会在维修的过程中,趁你放松警惕不注意时暗度陈仓,故意在您送去维修的家电上预留故障,让家电在不久后又出新的问题

而你下次再找他,他就手到病除,不仅可以多收维修费,还能获得信任李师傅说

拆招:修理工维修家电过程中,您一定不要走开,盯住整个维修过程

猫腻4:

偷梁换柱以次充好

一般的家电维修门店同时也回收旧家电,把几十块钱回收来的旧家电进行拆解后,将旧的零部件扫扫灰,用新的包装袋密封后就可以当新的卖了按照回收价的比例,一个旧彩电的电路集成块也就1块钱,但是充当新的卖就可以卖到200元李师傅说

而所谓偷梁换柱,就是在维修时偷偷把客户电器上价格昂贵、质量很好、没有损坏的零件换下来,换上廉价的或从旧电器上拆下来的零件,不知情的消费者只能被蒙在鼓里

拆招:任何家电维修都可以在1小时内完成,消费者不要听信维修工所说的明天再来取等托词,应坚持在店里等待,盯住维修全过程

猫腻5:

无中生有小题大做

按下家电开关,如果电器不工作,这可能会是10多种原因造成的

由于大多数消费者不懂家电的维修,这就给修理工们留下随意发挥的空间明明是开关本身坏了,花10块钱换一个就好了有些修理工可能会告诉你是集成电路板坏了,维修费得200块钱

甚至,有些修理工面对一些老年的客户时,还会无中生有明明是电脑显示屏的开关没开导致屏幕不亮,硬要说机器的主板坏了

拆招:在维修家电前,可多找两家分别对故障进行检测,一来可从中得知真正的故障所在,二来也可以对比价格

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